Política de Reembolso

Política de Devoluciones

Duración de la política
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para ser elegible
Para poder procesar una devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar.

  • En la misma condición en que lo recibió.

  • En su embalaje original.

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Productos no retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Artículos de salud y cuidado personal

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)

  • Artículos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Reembolsos parciales (si aplica)

Se podrán emitir reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, software, videojuegos, vinilos o cassettes abiertos

  • Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a nuestro error

  • Devoluciones realizadas después de 30 días de la entrega

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

  1. Le enviaremos un correo confirmando la recepción del artículo.

  2. Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

  3. Si es aprobado, se realizará el reembolso automáticamente a su método de pago original en los próximos días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.

  2. Contacte a su entidad financiera o a su proveedor de tarjeta.

  3. Si después de este proceso aún no lo ha recibido, contáctenos:

📧 mystickly1@gmail.com

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto:

  • Envíenos un correo a mystickly1@gmail.com

  • Envíe su producto a:
    Atalde Kalea 33, 2A, Bermeo, BI, 48370, España

Regalos

  • Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor del producto devuelto.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.

Envíos

Para devolver un producto, envíelo a:

Atalde Kalea 33, 2A, Bermeo, BI, 48370, España

  • Usted será responsable de pagar los costos de envío.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.

  • Si el artículo cuesta más de $75, se recomienda usar un servicio con número de seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo.